Często zadawane pytania (FAQ)
Oczywiście Klienci którzy są zalogowani, mogą dokładać obiekty do "Watchlist", do których masz dostęp zarówno w Komputerze lub na Smartfonie. Możesz zapisywać interesujące Cię grupy aby je obserwować poprzez dołączenie ich do „Watchlist“.
Pozatym umożliwiamy zapisywanie wyszukanych objektów. Zaosczędzisz w ten sposób cenny czas, wracając do zapisanych objektów kiedy tylko zechcesz.
Jeżeli jeszcze nie jesteś członkiem, to Zarejestruj się teraz oraz profituj z tych funkcji oszczędzających twój czas.
Copart sprzedaje pojazdy w wielu krajach na na całym świecie. Aby móc brać udział w poszczególnych krajach, należy się zarejestrować w każdym oddziale (kraju) z osobna, po weryfikacji danych oraz zebraniu kompletu dokumentów konto zostanie aktywowane. Przegląd naszych lokalizacji znajdziesz na smaym dole naszej strony internetowej pod nazwą „Lokalizacje“.
To jedno z najczęściej zadawanych nam pytań! Fakt, że nasze aukcje odbywają się regularnie zwiększa szansę, że najdziesz to, czego szukasz.
Najprościej znajdziesz pojazd, jeśli wpiszesz słowo lub frazę w pasku wyszukiwania na górze każdej strony Copart lub w wizjerze pojazdu w aplikacji mobilnej. Teraz wyświetlą się wszystkie oferty których szukałeś.
Fzaawansowanych wyszukiwań można korzystać z wyszukiwarkę pojazdów. Który wyszukuje pojazdy z jedenj grupy lub z więcej podgrup ,do tych grup należą:
- Typ Pojazdu
- Uszkodzenia / Typ wypadku
- Oferty
- Opcje zakupu
- Aktualne oferowane ceny
Można również wyszukiwać za pomocą następujących parametrów: Rok, marka, model, lokalizację, nr. VIN oraz poprzez numer danej Grupy.
Jeżeli ustawiłeś już opcje wyszukiwania, zapisz swoje ustawienia, abyś za każdym razem kiedy odwiedzasz Copart, dostawał podobne wyniki wyszukiwań zapisanych.
Możesz również szukać objekty, poprzez pobranie pliku"CSV-dane sprzedaży", po zalogowaniu się jako członek. Poprzez tą Tabelę możesz sortować wszystkie dane pojazdu oraz określać które miniatury zdjęć pojazdów będą widoczne.
W naszych licytacjach oferujemy głównie pojazdy powypadkowe. Są toprzeważnie klasyczne pojazdy osobowe ,lecz nie brakuje również lekkich ciężarówek motocykli itp. Proszę odnieść się do kategorii pojazdów na naszej stronie głównej.
Tak. Chociaż Copart oferuje do 20 zdjęć wysokiej jakości oraz szczegółowy opis pojazdu,slużą te informacje głównie celom orientacyjnym. Wchodzi więc w zakres kupującegu, składającego oferty aby skontrolować ,zbadać dany obiekt zanim złożysz ofertę. Z tego względu Copart zaprasza na plac aby obejrzeć objekty zainteresowania.
Chcesz obejrzeć pojazdy na placu w twojej okolicy?
Członkowie Copart mogą obejrzeć pojazdy za darmo od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30 do
16:30. Należy zrobić wcześniej termin. Również osoby które nie są członkami Copartu są mile widziani na
naszym placu; dla tych osób pobierana jest opłata wstępu oraz te osoby mogą wejść na teren Copart tylko i
wyłącznie towarzystwie naszych pracowników.
Nasza wielojęzyczna obsługa członka jest również gotowa
odpowiedzieć na wszelkie Twoje dodatkowe pytania na temat pojazdu. Skontaktować się z nami możesz
telefonicznie (+49) 0211 540 11800, przez WhatsApp (+49)
0162 2096792 lub pocztą e-mail pod adresem info@copart.de, od
poniedziałku do piątku między 8:30 a 17:00.
Nie jesteś jeszcze członkiem? Zarejestruj
się jeszcze dziś. Po przybyciu na nasz plac, zostaniesz zaprowadzony do obiektu którym cię interesuje
abyś mógł dokładnie obejrzeć pojazd.
Czy można składać oferty bezpośrednio na placu?
Lokalnie na naszych miejscach, istnieje tzw bid-Terminal (Kiosk licytacji), który pozwala
licytować na Komputerach udostępnionych przez nas na miejscu.
Czy jest wolne WiFi oraz dostępne drukarki?
We wszystkich naszych lokalizacjach jest dostępne WiFi dla naszych klientów oraz terminale do
składanie ofert. Ponadto masz możliwość wydrukowania dokumentów ,lub papierów transportowych.
Jakie są czasy otwarcia parkingów aby odebrać pojazdy?
Nasze godziny otwarcia naszych miejsc są następujące:
Od poniedziałku do piątku w Godzinach 8:30 do 17:00.
W sobotę nie ma w tej chwili możliwości odbioru pojazdów.
Nie, Copart nie pokrywa żadnych opłat celnych ani powiązanych kosztów, gdy pojazd jest dostarczany z Niemiec za granicę. Zgodnie z naszymi Ogólnymi Warunkami, Art. 7 Payment Terms, Retention of Title, obowiązują następujące przepisy:
- Dla Przedsiębiorców: § 7 (7) stanowi, że wszelkie koszty, cła lub opłaty, o ile występują, związane z eksportem i importem pojazdów zakupionych przez Członka, ponosi Członek.
- Dla konsumentów: § 7 (6) stanowi również, że wszelkie ewentualne koszty, cła lub opłaty związane z eksportem i importem pojazdów zakupionych przez Oferenta ponosi Oferent.
Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych warunków płatności, prosimy o zapoznanie się z odpowiednią sekcją w naszych Ogólnych Warunkach Handlowych.
- Czy pojazdy wystawione na aukcji mogą zostać dostarczone bezpośrednio do mnie?
Tak, Copart oferuje dostawy na terenie Niemiec i krajów sąsiednich. Możemy dostarczyć każdy pojazd, od motocykli po samochody dostawcze.
- Jak mogę zamówić dostawę?
Istnieją dwa wygodne sposoby zamówienia dostawy:
• Za pośrednictwem portalu Klienta
• Za pomocą aplikacji mobilnej dla Klientów
- Jak daleko Copart może dostarczyć pojazdy?
Możemy dostarczyć pojazdy na odległość do 1000 kilometrów od danej lokalizacji Copart.
- Kiedy mogę spodziewać się dostawy?
Dostawa odbywa się w ciągu 8 dni roboczych od otrzymania wszystkich opłat. Dokładna data zostanie uzgodniona z klientem.
- Jak mogę zapłacić za dostawę?
Dostępne są różne opcje płatności:
• Płatność online (karta kredytowa/debetowa): Po złożeniu zamówienia dostawy za pośrednictwem portalu członkowskiego lub aplikacji mobilnej możliwa jest natychmiastowa płatność faktury za dostawę.
• Przelew bankowy: klasyczna metoda opłacania faktur za dostawę.
• Płatność na placu: Dostawę można zamówić po dokonaniu płatności na placu.
- Co oznacza status dostawy mojego pojazdu?
Proces dostawy pojazdu przechodzi przez cztery ważne etapy, które dostarczają informacji o aktualnym statusie dostawy:
• Zamówiono: Zamówienie zostało złożone, a system pomyślnie potwierdził potwierdzenie faktury. Pojazd oczekuje teraz na rozpoczęcie procesu dostawy i jest gotowy do odbioru.
• Zainicjowano: Proces dostawy został oficjalnie rozpoczęty.
• W drodze: Twój pojazd opuścił plac Copart i jest teraz w drodze do Ciebie.
• Dostarczono: Pojazd został pomyślnie dostarczony.
- Co się stanie, jeśli będę chciał anulować zamówienie dostawy?
Zamówienie dostawy można anulować do statusu "Zamówiono". Po rozpoczęciu procesu dostawy, tj. od statusu "Zainicjowano", anulowanie nie jest już możliwe. Po pomyślnym przetworzeniu wniosku o anulowanie otrzymasz potwierdzenie anulowania za pośrednictwem swojego konta. Następnie system zaktualizuje status zamówienia dostawy jako anulowanego i usunie je z listy aktywnych dostaw.
- Czy otrzymam zwrot pieniędzy, jeśli anuluję zamówienie dostawy?
Tak, jeśli zapłaciłeś już za dostawę i zamówienie zostało pomyślnie anulowane, automatycznie otrzymasz zwrot odpowiedniej kwoty.
- Jakie wymagania należy spełnić przed rozpoczęciem dostawy?
Wszystkie koszty muszą zostać opłacone w całości, w tym
• Faktura za najwyższą ofertę
• Koszty dostawy
• Opłata za późne usunięcie (jeśli dotyczy)
- Jak obliczana jest opłata za dostawę mojego pojazdu?
Łącząc różne czynniki, nasz system gwarantuje uczciwe i zrozumiałe obliczenie kosztów dostawy. Wykorzystanie obliczeń współrzędnych do pomiaru odległości, uwzględnienie masy pojazdu i zastosowanie cen członkowskich umożliwia precyzyjne i przejrzyste ustalanie cen naszych usług dostawy.
Po zakupie pojazdu w Copart możesz dokonać płatności przelewem bankowym lub, jeśli jesteś prywatnym nabywcą, możesz również zapłacić kartą kredytową. Po sfinalizowaniu transakcji zakupu otrzymasz wszystkie niezbędne informacje dotyczące przetwarzania płatności, aby proces był jak najbardziej płynny i szybki. Upewnij się, że dokonujesz wszystkich płatności zgodnie z instrukcjami i na czas, aby uniknąć opóźnień. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat płatności, zawsze możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, który chętnie Ci pomoże.
Aby uzyskać więcej informacji na temat stanu i specyfikacji pojazdów, można odwiedzić naszą stronę lokalizacji lub skontaktować się bezpośrednio z personelem naszego placu, na którym przechowywany jest pojazd. Na stronie lokalizacji, do której można uzyskać dostęp za pośrednictwem lokalizacji Copart, znajdują się dane kontaktowe i dalsze szczegółowe informacje na temat każdego placu. Nasz kompetentny personel z przyjemnością odpowie na wszelkie pytania dotyczące opisu pojazdu.
Informacje o fakturach i płatnościach można znaleźć po zalogowaniu się do strefy członkowskiej na naszej stronie internetowej. Przejdź do kolumny „Historia płatności”, gdzie możesz wyświetlić szczegółową listę wszystkich swoich transakcji i powiązanych dokumentów faktur. Ta sekcja zapewnia przejrzysty przegląd działań finansowych i transakcji z Copart.
Kod odbioru pojazdu zostanie wyświetlony w panelu użytkownika na portalu Copart, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona. Otrzymasz również wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą ten kod odbioru. Kod ten należy przechowywać w bezpiecznym miejscu, ponieważ jest on wymagany do odbioru pojazdu z określonej lokalizacji. W razie jakichkolwiek problemów ze znalezieniem kodu odbioru, nasz zespół obsługi klienta chętnie udzieli pomocy.
