Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Разумеется. Вошедшие в систему участники могут добавлять позиции в свой Список отслеживаемых позиций, который можно просматривать на компьютере и мобильном устройстве. Список отслеживаемых позиций - это лучший способ отслеживать транспортные средства, которые вас больше всего интересуют.
В нашем онлайн-интерфейсе также имеется опция сохранения поисковых запросов. Она сэкономит время тем участникам, которые периодически выполняют поиск.
Если вы не являетесь участником, зарегистрируйтесь сейчас и экономьте свое время при поиске транспортных средств.
Copart продает автомобили во многих странах мира. Если вас интересует покупка в других странах, зарегистрируйтесь на нужном вам сайте конкретной страны. После проверки ваших регистрационных документов и оплаты регистрационного сбора вы сможете размещать ставки и покупать лоты. Краткие сведения обо всех площадках Copart приводятся на странице «Площадки» и в нижнем колонтитуле нашего сайта.
Это один из вопросов, которые нам задают чаще всего! Так как автомобили здесь регулярно выставляются на аукцион, есть вероятность, что это то, что вы ищете.
Самый простой способ найти конкретное транспортное средство — это ввести слово или фразу в Панель поиска в верхней части любой страницы Copart или на странице «Поиск транспортного средства». Затем вы можете ознакомиться со сгенерированными для вас результатами поиска.
Для выполнения более расширенного поиска используйте наш инструмент «Поиск автомобиля», который позволяет находить транспортные средства по одному или нескольким следующим критериям:
- тип транспортного средства
- тип повреждения
- рекомендуемые позиции
- варианты покупки
- текущая ставка
Вы также можете выполнять поиск по году, марке, модели, местоположению, VIN-номеру и многому другому.
Если вы нашли подходящий вам вариант параметров поиска, сохраните свой поисковый запрос, чтобы получать аналогичные результаты поиска всякий раз, когда вы возвращаетесь на Copart.
Еще один способ поиска транспортных средств — это загрузка данных о продажах в формате CSV после входа в систему в качестве участника. Эта таблица позволяет вам сортировать данные о транспортных средствах, чтобы решить, фотографии какого транспортного средства стоит посмотреть.
На наших аукционах можно покупать подержанные и, главным образом, поврежденные автомобили. Вы можете делать ставки на легковые автомобили, легковые коммерческие автомобили, мотоциклы и некоторые другие категории транспортных средств. Посмотрите все доступные категории на нашей странице «Поиск транспортного средства».
Да. Хотя на сайте Copart отображается до 20 высококачественных изображений и общих описаний каждого транспортного средства, такая информация предоставляется продавцом или Copart только для удобства покупателей. Таким образом, вы сами отвечаете за проверку представленных сведений, проведение исследования, инспекции и изучения автомобиля до размещения ставок на него. Вот почему Copart приглашает вас на свои площадки для осмотра интересующих вас транспортных средств.
Хотите выполнить предварительный осмотр транспортных средств на площадке неподалеку от вас?
Участники Copart могут бесплатно осматривать транспортные средства с 8:30 до 16:30 с понедельника
по пятницу. Однако необходимо заранее согласовать время осмотра. Неучастники также могут выполнять осмотр
транспортных средств на площадках, но с них взимается сбор с посетителя за каждый визит на площадку. Кроме
того, они могут выполнять осмотр только в сопровождении участника.
Наша многоязычная служба поддержки также готова ответить на любые дополнительные вопросы, которые могут
у вас возникнуть по поводу автомобиля. Вы можете связаться с нами по телефону (+49)
0211 540 11800, по WhatsApp (+49) 0162 2096792 или по электронной почте info@copart.de с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:00.
Не являетесь
участником Copart? Зарегистрируйтесь сегодня! По прибытии на площадку вас
сопроводят до интересующего вас автомобиля, и вы сможете осмотреть его.
Могу ли я размещать ставки прямо на площадке?
На всех наших площадках установлены терминалы для ставок, которые позволяют размещать ставки в
киосках самообслуживания непосредственно на площадке.
Имеется ли на площадке WiFi и принтер?
На всех наших площадках установлены терминалы для ставок, и, разумеется, мы предоставляем гостям
бесплатный доступ к WiFi. Если вам нужно распечатать документы, которые необходимы для продажи или перевозки
автомобиля, вы можете воспользоваться одним из наших принтеров.
Когда я могу забрать мой автомобиль?
Выдача автомобилей на площадках осуществляется с 8:30 до 17:00 с понедельника по пятницу. Выдача
автомобилей по субботам пока не производится.
Нет, Copart не оплачивает таможенные пошлины и сопутствующие расходы при доставке автомобиля из Германии за границу. В соответствии с нашими Общими условиями, § 7 Условия оплаты, Сохранение права собственности, действуют следующие правила:
- Для торговцев: § 7 (7) гласит, что все расходы, пошлины или сборы, если таковые имеются, в связи с экспортом и импортом автомобилей, приобретенных Участником, несет Участник.
- Для потребителей: § 7 (6) также гласит, что все возможные расходы, таможенные пошлины или сборы в связи с экспортом и импортом транспортных средств, приобретенных участником торгов, несет участник торгов.
Для получения более подробной информации о наших условиях оплаты, пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующим разделом наших Общих положений и условий.
- Могу ли я заказать доставку выставленных на аукцион автомобилей прямо к себе?
Да, Copart предлагает доставку по Германии и соседним странам. Мы можем доставить любое транспортное средство, от мотоциклов до фургонов.
- Как я могу запросить доставку?
Есть два удобных способа запросить доставку:
• Через портал для участников
• С помощью мобильного приложения для участников
- На какое расстояние Copart может доставить транспортное средство?
Мы можем доставить автомобиль на расстояние до 1 000 километров от соответствующего места нахождения Copart.
- Когда я могу ожидать доставку?
Доставка осуществляется в течение 8 рабочих дней после получения всех платежей. Точная дата будет согласована с вами.
- Как я могу оплатить доставку?
Вам доступны различные варианты оплаты:
• Онлайн-оплата (кредитная/дебетовая карта): После оформления заказа на доставку через портал для пользователей или мобильное приложение возможна немедленная оплата счета за доставку.
• Банковский перевод: классический способ оплаты счета за доставку.
• Оплата на парковке: доставка может быть запрошена после оплаты на парковке.
- Что означает статус доставки моего автомобиля?
Процесс доставки вашего автомобиля проходит через четыре важных этапа, которые дают вам информацию о текущем статусе доставки:
• Заказан: Ваш заказ оформлен, и система успешно подтвердила выставление счета. Теперь ваш автомобиль ожидает начала процесса доставки и готов к отправке.
• Инициировано: Процесс доставки официально начался.
• В пути: Ваш автомобиль выехал с парковки Copart и теперь находится на пути к вам.
• Доставлено: Ваш автомобиль успешно доставлен.
- Что произойдет, если я захочу отменить заказ на доставку?
Вы можете отменить заказ на доставку до статуса "Заказан". После начала процесса доставки, т.е. со статуса "Инициировано", отмена заказа уже невозможна. После успешной обработки запроса на отмену заказа вы получите подтверждение об отмене заказа через вашу учетную запись. После этого система обновит статус вашего заказа на доставку как отмененный и удалит его из списка активных доставок.
- Получу ли я возмещение, если отменю заказ на доставку?
Да, если вы уже оплатили доставку и заказ был успешно отменен, вам автоматически будет возвращена соответствующая сумма.
- Какие требования должны быть выполнены до начала доставки?
Все расходы должны быть оплачены в полном объеме, включая
• счет-фактура за наивысшую ставку
• стоимость доставки
• плату за поздний вывоз (если применимо).
- Как рассчитывается стоимость доставки моего автомобиля?
Благодаря сочетанию этих факторов наша система гарантирует справедливый и понятный расчет стоимости доставки. Использование координатных расчетов для измерения расстояния, учет веса автомобиля и применение цен участников позволяет точно и прозрачно рассчитать стоимость нашей службы доставки.
После покупки автомобиля в Copart вы можете произвести оплату банковским переводом, а если вы частный покупатель, то и кредитной картой. После завершения сделки вы получите всю необходимую информацию по обработке платежа, чтобы сделать процесс максимально гладким и быстрым. Пожалуйста, убедитесь, что вы произвели все платежи в соответствии с инструкциями и вовремя, чтобы избежать задержек. Для уточнения деталей оплаты вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки, которая будет рада помочь.
Для получения более подробной информации о состоянии и технических характеристиках автомобилей вы можете посетить нашу страницу с описанием местонахождения или связаться с сотрудниками нашего склада, где хранится автомобиль. На странице местонахождения, которую можно открыть через раздел «Местонахождения Copart», вы найдете контактные данные и более подробную информацию о каждом складе. Наши компетентные сотрудники с радостью ответят на любые ваши вопросы, касающиеся описания автомобиля.
Вы можете найти информацию о своих счетах и платежах после входа в зону участника на нашем сайте. Перейдите в колонку «История платежей», где вы сможете просмотреть подробный список всех ваших транзакций и соответствующих счетов-фактур. Этот раздел дает вам четкое представление о вашей финансовой деятельности и операциях с Copart.
Код инкассации для вашего автомобиля будет отображен на вашей пользовательской панели на портале Copart сразу после подтверждения платежа. Вы также получите подтверждение по электронной почте, содержащее этот код инкассации. Храните этот код в надежном месте, так как он необходим для получения автомобиля в указанном месте. Если у вас возникнут проблемы с поиском кода сбора, наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам.
