Întrebări frecvente (FAQ)
Absolut. Membrii care sunt autentificați au posibilitatea de a adăuga articole la lista de urmărire, care poate fi vizualizată atât pe computer, cât și pe dispozitivul mobil. Adăugarea articolelor în lista de urmărire este cel mai bun mod de a monitoriza vehiculele de care sunteți interesat.
În mod similar, vă oferim o caracteristică online care vă permite să salvați căutări. Acest lucru economisește timp pentru acei Membri care au căutări pe care le rulează în mod repetat.
Dacă nu sunteți membru, înregistrați-vă acum pentru a profita de aceste instrumente de economisire a timpului.
Copart vinde vehicule în multe țări din întreaga lume. Dacă sunteți interesat să cumpărați în alte țări, vă rugăm să vă înregistrați pe site-ul corespunzător al țării. Documentele dumneavoastră de înregistrare vor fi verificate și după ce ați achitat taxa de înregistrare puteți începe să licitați și să cumpărați. O prezentare generală a tuturor locațiilor Copart poate fi găsită pe pagina „Locations“ sau în subsolul site-ului nostru.
Aceasta este una dintre întrebările adresate cel mai des! Deoarece vehiculele sunt în mod regulat licitate aici, aveti sansa sa gasiti exact ceea ce căutați.
Cel mai simplu mod de a găsi un anumit vehicul este să tastați un cuvânt sau o frază în bara de căutare din partea superioară a oricărei pagini Copart sau din cadrul instrumentului „Căutare vehicul”. Apoi vedeți ce rezultate generează căutarea pentru dvs.
Pentru o căutare mai avansată, utilizați Căutare vehicul pentru a găsi vehicule care se încadrează într-unul sau mai multe dintre aceste grupuri:
- Tip vehicul
- Tip vehicul avariat / dezmembrat
- Articole recomandate
- Opțiuni de cumpărare
- Sumă licitată curentă
Puteți de asemenea căuta după an, model, locație, numărul de identificare al vehiculului și număr lot.
Dacă găsiți o căutare care funcționează pentru dvs., salvați căutarea astfel încât să puteți rula rezultate similare de căutare de oricâte ori reveniți la Copart.
Un alt mod de a căuta vehicule este să descărcați CS cu Datele vânzărilor imediat ce sunteți autentificat ca membru. Această foaie de calcul vă permite să sortați datele referitoare la vehicule pentru a stabili ce imagini miniatură să vizualizați.
În cadrul licitațiilor noastre aveți posibilitatea de a cumpăra autoturisme uzate, în mare parte avariate. Există autoturisme, autovehicule comerciale, motociclete și altele pentru care să licitați. Vă rugăm să verificați de asemenea pagina Găsire vehicul.
Da. Deși Copart oferă imagini de calitate ridicată și descrieri precise pentru fiecare vehicul, orice informație oferită de către Vânzător sau Copart este numai în scop informativ. Prin urmare, este responsabilitatea dvs. să confirmați, să cercetați, să inspectați și să investigați un vehicul înainte de a licita pentru acesta. De aceea Copart vă invită la locațiile sale pentru a previzualiza vehiculele care vă interesează.
Doriți să previzualizați vehicule la o locație în apropierea dvs.?
Membrii Copart pot previzualiza fără nici un cost de luni până vineri între 8:30 și 16:30. Vă
rugăm să stabiliți o programare. Persoanele care nu au calitatea de membri sunt bineveniți la locații, de
asemenea, însă vor plăti o taxă de vizitator pentru fiecare vizită și trebuie să fie însoțiți de către un
membru.
Serviciul nostru multilingv pentru membri este, de asemenea, disponibil pentru a răspunde la
orice întrebări suplimentare cu privire la vehicul. Ne puteți contacta prin telefon (+49) 0211 540 11800, prin WhatsApp (+49) 0162
2096792 sau prin e-mail la info@copart.de, de luni până vineri
între orele 8:30 și 17:00.
Nu sunteți membru? Înregistrați-vă astăzi. La
sosirea în parc, veți fi escortat la vehiculul care vă interesează, unde veți găsi vehiculul pregătit pentru
inspecție.
Pot plasa oferte direct la locație?
Există terminale pentru oferte în toate locațiile noastre ceea ce vă oferă posibilitatea să
plasați oferte direct în locație.
Există o conexiune WiFi la locație și o imprimantă?
La toate locațiile avem terminale de licitare și desigur există o conexiune WiFi pentru oaspeți
pe care o puteți utiliza gratuit. Dacă aveți nevoie să imprimați documentele necesare pentru vânzarea unei
mașini sau pentru transportul acesteia, puteți utiliza una din imprimantele noastre.
Când îmi pot ridica mașina?
Preluarea de la locațiile noastre este posibilă de luni până vineri de la 8:30 am până la 17:00.
În prezent nu este posibil să ridicați mașina sâmbăta.
Nu, Copart nu plătește taxe vamale sau costuri asociate atunci când un vehicul este livrat în străinătate din Germania. În conformitate cu Termenii și condițiile noastre generale, § 7 Condiții de plată, reținerea titlului, se aplică următoarele reglementări:
- Pentru comercianți: § 7 (7) prevede că toate costurile, taxele sau tarifele, dacă există, în legătură cu exportul și importul vehiculelor achiziționate de membru sunt suportate de membru.
- Pentru consumatori: § 7 (6) stipulează, de asemenea, că toate eventualele costuri, taxe vamale sau taxe în legătură cu exportul și importul vehiculelor achiziționate de ofertant vor fi suportate de ofertant.
Pentru detalii suplimentare privind condițiile noastre de plată, vă rugăm să citiți secțiunea relevantă din Termenii și condițiile generale.
- Pot să mi se livreze vehiculele scoase la licitație direct la mine?
Da, Copart oferă livrări în Germania și în țările învecinate. Putem livra orice vehicul, de la motociclete la camionete.
- Cum pot solicita o livrare?
Există două modalități convenabile de a solicita o livrare:
• Prin intermediul Portalului pentru membri
• Cu ajutorul aplicației mobile pentru membri
- Cât de departe poate livra Copart vehiculele?
Putem livra vehicule până la o distanță de 1.000 de kilometri de la locația Copart respectivă.
- Când pot aștepta livrarea?
Livrarea are loc în termen de 8 zile lucrătoare de la primirea tuturor taxelor. Data exactă va fi stabilită de comun acord cu dumneavoastră.
- Cum pot plăti pentru livrare?
Aveți la dispoziție diverse opțiuni de plată:
• Plata online (card de credit/debit): După plasarea unei comenzi de livrare prin intermediul portalului pentru membri sau al aplicației mobile, este posibilă plata imediată a facturii de livrare.
• Transfer bancar: O metodă clasică de plată a facturilor de livrare.
• Plata la locatie: Livrarea poate fi solicitată după plata la locatie.
- Ce înseamnă starea de livrare a vehiculului meu?
Procesul de livrare a autovehiculului dumneavoastră trece prin patru faze importante care vă oferă informații despre starea actuală a livrării:
• Comandat: Comanda dvs. a fost plasată și sistemul a confirmat cu succes confirmarea facturii. Vehiculul dvs. așteaptă acum începerea procesului de livrare și este gata de livrare.
• Inițiat: Procesul de livrare a început oficial.
• În tranzit: Vehiculul dvs. a părăsit locatia Copart și este acum în drum spre dvs.
• Livrat: Vehiculul dvs. a fost livrat cu succes.
- Ce se întâmplă dacă doresc să anulez o comandă de livrare?
Puteți anula comanda de livrare până la statutul "Comandat". După începerea procesului de livrare, adică de la statutul "Inițiat", nu mai sunt posibile anulări. Odată ce cererea de anulare a fost procesată cu succes, veți primi confirmarea anulării prin intermediul contului dvs. Sistemul va actualiza apoi statutul comenzii dvs. de livrare ca fiind anulată și o va elimina din lista livrărilor active.
- Voi primi o rambursare dacă anulez comanda de livrare?
Da, dacă ați plătit deja pentru livrare și comanda a fost anulată cu succes, veți primi automat o rambursare a sumei corespunzătoare.
- Ce cerințe trebuie îndeplinite înainte de a putea începe livrarea?
Toate costurile trebuie să fie plătite integral, inclusiv
• Factura pentru cea mai mare ofertă
• Costurile de livrare
• Taxa de ridicare cu întârziere (dacă este cazul)
- Cum se calculează taxa de livrare a vehiculului meu?
Prin combinarea diverșilor factori, sistemul nostru garantează un calcul corect și ușor de înțeles al taxelor de livrare. Utilizarea calculelor de coordonate pentru măsurarea distanței, luarea în considerare a greutății vehiculului și aplicarea prețurilor membrilor permite o stabilire precisă și transparentă a prețurilor pentru serviciul nostru de livrare.
După achiziționarea unui vehicul de la Copart, puteți efectua plata prin transfer bancar sau, dacă sunteți un cumpărător privat, puteți plăti și cu cardul de credit. După finalizarea tranzacției de cumpărare, veți primi toate informațiile necesare pentru procesarea plății, pentru ca procesul să fie cât mai rapid și mai ușor. Vă rugăm să vă asigurați că efectuați toate plățile în conformitate cu instrucțiunile și la timp pentru a evita întârzierile. Pentru detalii specifice de plată, puteți contacta oricând echipa noastră de servicii pentru clienți, care va fi bucuroasă să vă ajute.
Pentru mai multe informații despre starea și specificațiile vehiculelor, puteți vizita pagina noastră de locație sau puteți contacta direct personalul de la șantierul nostru unde este depozitat vehiculul. Pe pagina de locație, pe care o puteți accesa prin intermediul locațiilor Copart, veți găsi detalii de contact și alte informații specifice despre fiecare șantier. Personalul nostru bine informat va fi bucuros să vă ajute să răspundeți la orice întrebare pe care o aveți cu privire la descrierea vehiculului.
Puteți găsi facturile dvs. și informațiile privind plățile după ce vă conectați la zona de membru de pe site-ul nostru. Navigați la coloana „Istoricul plăților”, unde puteți vizualiza o listă detaliată a tuturor tranzacțiilor dvs. și a documentelor de facturare asociate. Această secțiune vă oferă o imagine de ansamblu clară a activităților financiare și a tranzacțiilor dvs. cu Copart.
Codul de colectare pentru vehiculul dvs. va fi afișat în tabloul de bord al utilizatorului dvs. de pe portalul Copart imediat ce plata dvs. a fost confirmată. De asemenea, veți primi un e-mail de confirmare care conține acest cod de colectare. Păstrați acest cod în siguranță, deoarece este necesar pentru a colecta vehiculul de la locația specificată. Dacă aveți probleme în găsirea codului de colectare, echipa noastră de asistență pentru clienți va fi bucuroasă să vă ajute.
