Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Selbstverständlich. Mitglieder, die sich eingeloggt haben, können Objekte zu ihrer "Watchliste" hinzufügen, auf die sowohl vom Computer als auch vom Mobiltelefon zugegriffen werden kann. Sie können die für Sie interessanten Gruppen am einfachsten beobachten, indem Sie die Objekte auf die "Watchliste" setzen.
Außerdem bieten wir Ihnen an Ihre Suchaufträge zu speichern. So können Sie wertvolle Zeit sparen, indem Sie immer wieder auf die gespeicherten Suchaufträge zurückgreifen.
Wenn Sie noch kein Mitglied sind, dann registrieren Sie sich jetzt und profitieren Sie von diesen zeitsparenden Funktionen.
Kann ich weltweit auf Ihre Fahrzeuge bieten?
Copart verkauft weltweit in verschiedenen Ländern Fahrzeuge. Um auf diese bieten zu können, müssen
Sie sich
bitte in den entsprechenden Ländern registrieren und werden dann nach Prüfung Ihrer Unterlagen und
Bezahlung
Ihrer Registrierungsgebühr im jeweiligen Land freigeschaltet. Eine Übersicht unserer weltweiten
Standorte
finden Sie unter „Standorte“ und jeweils am Fuß unserer Webseite.
Das ist eine der Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden! Da bei uns regelmäßig Fahrzeuge zur Auktion gehen, stehen die Chancen sehr gut, dass das dabei ist, was Sie suchen.
Am einfachsten finden Sie Ihr Fahrzeug, wenn Sie ein Wort oder eine Wortgruppe in die Such-Symbolleiste oben auf jeder Copart-Seite oder im Fahrzeugfinder in der mobilen App eingeben. Nun können Sie die für Ihre Suchanfrage generierten Ergebnisse sehen.
Für erweiterte Sucheinstellungen können Sie unsere "Fahrzeugsuche" verwenden, der Fahrzeuge sucht, die in eine oder mehrere der folgenden Gruppen gehören:
- Fahrzeugart
- Schadens-/Unfallart
- Angebotsobjekte
- Kaufoptionen
- Aktuelles Preisangebot
Sie können auch nach Baujahr, Marke, Modell, Standort, FIN und Gruppennummer suchen.
Wenn Sie eine für Sie geeignete Suchanfrage eingestellt haben, speichern Sie Ihre Suchanfrage, damit Sie jedes Mal, wenn Sie Copart besuchen, ähnliche Suchergebnisse erhalten.
Sie können auch nach Fahrzeugen suchen, indem Sie die "CSV-Verkaufsdaten" herunterladen, nachdem Sie sich als Mitglied eingeloggt haben. Mit dieser Tabelle können Sie Fahrzeugdaten sortieren und so festlegen, welche Fahrzeugminiaturfotos angezeigt werden sollen.
In unseren Auktionen bieten wir gebrauchte, meist verunfallte Fahrzeuge an. Es gibt den klassischen PKW, aber auch leichte Nutzfahrzeuge, Motorräder und vieles mehr. Beachten Sie dazu bitte auch die Fahrzeugkategorien auf unserer Startseite.
Ja. Obwohl Copart für jedes Fahrzeug bis zu 20 qualitativ hochwertige Bilder und eine genaue Beschreibung anbietet, haben alle Informationen des Verkäufers oder von Copart bloßen Hinweischarakter. Es fällt daher unter Ihre Verantwortung, ein Fahrzeug zu bestätigen, zu suchen, zu kontrollieren und zu untersuchen, bevor Sie darauf bieten. Aus diesem Grund lädt Copart Sie auf seine Plätze ein, wo Sie Fahrzeuge, für die Sie sich interessieren, besichtigen können.
Möchten Sie Fahrzeuge auf einem Copart-Platz in Ihrer Nähe besichtigen?
Copart-Mitglieder können Fahrzeuge kostenfrei von Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 16.30 Uhr
besichtigen. Bitte vereinbaren Sie einen Termin. Auch Nichtmitglieder sind auf unseren Plätzen
willkommen;
für sie wird jedoch eine Gebühr pro Besichtigung erhoben und sie müssen sich in Begleitung eines
Coparts
Mitglieds befinden.
Gerne steht Ihnen zudem unser mehrsprachiger Kundenservice bei zusätzlichen Fragen rund um das
Fahrzeug zur
Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch (+49) 0211 540 11800, per
WhatsApp (+49) 0162 2096792 oder Email unter info@copart.de,
Montag bis Freitag zwischen 8:30 Uhr und 17:00 Uhr.
Noch kein Mitglied? Noch heute registrieren. Bei Ankunft auf dem
Platz werden
Sie zum Fahrzeug, für das Sie sich interessieren, begleitet und können es in Augenschein nehmen.
Ist das Bieten vor Ort möglich?
Vor Ort an unseren Plätzen gibt es ein so genanntes Gebots-Terminal (Kiosk zur Gebotsabgabe), das
Ihnen das
Bieten auch vor Ort an einem von uns bereitgestellten PC ermöglicht.
Gibt es Kunden-WLan vor Ort und einen nutzbaren Drucker?
An all unseren Standorten steht unseren Kunden ein Wlan und Bietterminals zur Verfügung. Außerdem
haben Sie
auch die Möglichkeit Dokumente, die für Ihren Fahrzeugkauf oder –transport notwendig sind, bei uns
auszudrucken.
Wie sind die Öffnungszeiten zur Fahrzeugabholung?
Unsere Öffnungszeiten auf unseren Plätzen sind montags bis freitags von 8.30 Uhr bis
17.00 Uhr.
Eine Samstagabholung ist zurzeit nicht möglich.
- Kann ich mir ersteigerte Fahrzeuge direkt liefern lassen?
Ja, Copart bietet Lieferungen innerhalb Deutschlands und der angrenzenden Nachbarländer an. Wir liefern jedes Fahrzeug, vom Motorrad bis zum Transporter.
- Wie kann ich eine Lieferung beantragen?
Es gibt zwei bequeme Methoden, um eine Lieferung zu beantragen:
• Über das Member Portal
• Mit der Member Mobile App
- Wie weit kann Copart Fahrzeuge liefern?
Wir können Fahrzeuge bis zu einer Entfernung von 1.000 Kilometern vom jeweiligen Copart-Standort ausliefern.
- Wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen?
Die Zustellung erfolgt innerhalb von 8 Werktagen nach Eingang aller Gebühren. Die genaue Terminierung erfolgt in Absprache mit Ihnen.
- Wie kann ich die Lieferung bezahlen?
Es stehen Ihnen verschiedene Zahlungsoptionen zur Verfügung:
• Online-Zahlung (Kredit-/Debitkarte): Nach der Bestellung eines Lieferauftrags über das Mitgliederportal oder die mobile App ist die sofortige Bezahlung der Lieferrechnung möglich.
• Banküberweisung: Eine klassische Methode, um Ihre Lieferrechnungen zu begleichen.
• Bezahlung auf dem Yard: Die Lieferung kann nach der Zahlung am Yard angefragt werden.
- Was bedeutet der Lieferstatus meines Fahrzeugs?
Der Lieferprozess Ihres Fahrzeugs durchläuft vier wichtige Phasen, die Ihnen Auskunft über den aktuellen Zustand der Lieferung geben:
• Bestellt: Ihre Bestellung wurde aufgegeben und das System hat die Rechnungsbestätigung erfolgreich bestätigt. Ihr Fahrzeug wartet nun auf den Beginn des Auslieferungsprozesses und ist bereit für die Lieferung.
• Gestartet: Der Lieferprozess hat offiziell begonnen.
• Unterwegs: Ihr Fahrzeug hat den Copart-Yard verlassen und befindet sich nun auf dem Weg zu Ihnen.
• Geliefert: Ihr Fahrzeug wurde erfolgreich geliefert.
- Was passiert, wenn ich einen Lieferauftrag stornieren möchte?
Sie können den Lieferauftrag bis zum Status "Bestellt" stornieren. Nach Beginn des Lieferprozesses, d.h. ab dem Status „Gestartet“, sind Stornierungen nicht mehr möglich. Nach erfolgreicher Bearbeitung Ihrer Stornierungsanfrage erhalten Sie über Ihr Konto eine Bestätigung der Stornierung. Das System aktualisiert dann den Status Ihres Lieferauftrags als storniert und entfernt ihn aus der Liste der aktiven Lieferungen.
- Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich den Lieferauftrag storniere?
Ja, wenn Sie bereits für die Lieferung gezahlt haben und der Auftrag erfolgreich storniert wurde, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung des entsprechenden Betrags.
- Welche Anforderungen müssen erfüllt sein, bevor die Lieferung beginnen kann?
Alle Kosten müssen vollständig beglichen sein, einschließlich:
• Rechnung für das Höchstgebot
• Lieferkosten
• Gebühr für verspätete Auslagerung (falls zutreffend)
- Wie wird die Liefergebühr meines Fahrzeugs berechnet?
Durch die Kombination verschiedener Faktoren gewährleistet unser System eine faire und nachvollziehbare Berechnung der Liefergebühren. Die Nutzung von Koordinatenberechnungen für die Entfernungsmessung, die Berücksichtigung des Fahrzeuggewichts sowie die Anwendung der Mitgliedspreise ermöglichen eine präzise und transparente Preisgestaltung für unseren Lieferservice.
Nach dem Kauf eines Fahrzeugs bei Copart können Sie die Zahlung per Banküberweisung durchführen oder, falls Sie ein privater Käufer sind, auch per Kreditkarte bezahlen. Nach Abschluss Ihrer Kauftransaktion erhalten Sie alle notwendigen Informationen zur Zahlungsabwicklung, um den Prozess so reibungslos und schnell wie möglich zu gestalten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Zahlungen gemäß den Anweisungen und fristgerecht ausführen, um Verzögerungen zu vermeiden. Für spezifische Details zur Zahlung können Sie jederzeit unser Kundenservice-Team kontaktieren, das Ihnen gerne weiterhilft.
Für weiterführende Informationen zum Zustand und den Spezifikationen der Fahrzeuge können Sie unsere Standortseite besuchen oder direkt die Mitarbeiter unseres Yards kontaktieren, wo das Fahrzeug gelagert wird. Auf der Standortseite, die Sie über Copart Standorte erreichen können, finden Sie Kontaktdetails und weitere spezifische Informationen zu jedem Yard. Unsere kompetenten Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter, um alle Ihre Fragen zur Fahrzeugbeschreibung zu beantworten.
Ihre Rechnungen und Zahlungsinformationen finden Sie nach dem Login im Mitgliederbereich auf unserer Website. Navigieren Sie zur Spalte „Zahlungshistorie“, wo Sie eine detaillierte Auflistung aller Ihrer Transaktionen und die zugehörigen Rechnungsdokumente einsehen können. Dieser Bereich bietet Ihnen eine übersichtliche Darstellung Ihrer finanziellen Aktivitäten und Transaktionen mit Copart.
Der Abholcode für Ihr Fahrzeug wird in Ihrem Benutzer-Dashboard auf dem Copart Portal angezeigt, sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde. Sie erhalten zusätzlich eine Bestätigungsmail, die diesen Abholcode enthält. Bewahren Sie diesen Code gut auf, da er zur Abholung des Fahrzeugs am angegebenen Standort erforderlich ist. Sollten Sie Probleme beim Auffinden Ihres Abholcodes haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung, um Sie zu unterstützen.
